今年以來，華山營銷公司深入貫徹落實(shí)“四種經(jīng)營理念”，將“用乙方思維做甲方”深度融入營銷與服務(wù)全流程，以客戶為中心推動服務(wù)升級、管理優(yōu)化與品牌提升。
      轉(zhuǎn)變“甲方”心態(tài)，主動求變，以客戶需求為導(dǎo)向優(yōu)化經(jīng)營邏輯，常態(tài)化開展客戶實(shí)地走訪，定期開展市場調(diào)研，深入了解客戶真實(shí)需求，聯(lián)合富平、黃陵公司、生產(chǎn)技術(shù)部等相關(guān)單位部門，建立起基于市場需求的產(chǎn)品開發(fā)動態(tài)反饋機(jī)制。截至目前，已協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)成功推出無機(jī)改性復(fù)合除鉻劑、復(fù)合超細(xì)礦粉、瓷磚膠等多款新產(chǎn)品，有效豐富產(chǎn)品矩陣。
      細(xì)化服務(wù)流程，構(gòu)建“四全”矩陣，明確各部門在項(xiàng)目拓展和客戶維護(hù)中的職責(zé)邊界，制定并落實(shí)跨部門協(xié)作流程圖，實(shí)現(xiàn)從項(xiàng)目調(diào)研、開發(fā)到維護(hù)的全流程服務(wù)，力爭無縫銜接，同時，深入挖掘不同客戶群體的差異化需求，針對性提供高度定制化的產(chǎn)品解決方案，逐步建立起更加穩(wěn)固持久的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶粘性與品牌影響力；通過實(shí)時跟進(jìn)用戶需求、定制節(jié)日暖心禮品、開展系列慰問活動等舉措，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度，推動“華山牌”系列產(chǎn)品深入人心。
      注重營銷投入轉(zhuǎn)化，通過精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，制定個性化的營銷策略，提升營銷資源使用效率，定期對營銷活動進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，及時調(diào)整策略以適應(yīng)市場變化和客戶需求，確保營銷投入實(shí)現(xiàn)效益最大化，同時，在商務(wù)談判中，堅(jiān)守預(yù)付款合作模式底線，保障企業(yè)資金周轉(zhuǎn)安全，為雙方互利共贏、長期友好合作筑牢信任根基。（楊進(jìn)勇）